PERGUNTAS FREQUENTES

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre a Experiência de Ancestralidade Africana:

SOBRE OS TESTES

1. Como funcionam os kits de teste?

Nossos testes situam sua ancestralidade africana em um país e grupo étnico ou tribo atuais. Para

outras ancestralidades, relatamos um haplogrupo de mtDNA e/ou região geográfica.

Usamos o maior número de amostras de DNA africanas do setor para analisar sua ancestralidade.
Não mantemos um banco de dados de informações de clientes.
Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais ou genéticas dos clientes.
Não fornecemos informações de clientes para autoridades policiais.
Não armazenamos seu material genético em biobanco. Todo o material genético é destruído no laboratório.
Analisamos mtDNA e cromossomo Y. Não usamos DNA autossômico .

2. Se eu tiver resultados de testes de outra empresa, posso enviá-los para vocês para análise?

Sim. Se a sua sequência de DNA mitocondrial (mtDNA) ou os seus marcadores do cromossomo Y tiverem ascendência africana, podemos informar com quais países e grupos étnicos atuais na África eles compartilham ascendência. Clique aqui para consultar os requisitos de dados. Não podemos utilizar dados de análises de mistura.

3. E se eu perder meu Kit ID#?

O ID do kit pode ser encontrado na embalagem do kit e no cartão de ativação dentro do kit.

O ID do Kit protege sua confidencialidade. Portanto, você deve fornecer o ID do Kit para que possamos fornecer informações sobre o status do seu kit.

Você precisa ativar seu Kit. Se você nos enviar seus cotonetes SEM ativá-los e perder o ID do Kit, não conseguiremos localizar nenhuma informação sobre sua amostra.

Não haverá reembolso caso você perca o ID do seu Kit. O número do seu pedido e o e-mail não são os mesmos do ID do Kit. Eles não fornecem acesso às informações do candidato.

4. Quão confiáveis são os testes de ancestralidade africana?

Para testes baseados em linhagem, a confiabilidade depende de vários fatores: o tamanho do banco de dados, a amostragem das linhagens e a precisão das correspondências de linhagem.

Nosso banco de dados é o recurso mais abrangente disponível sobre linhagens africanas. Trabalhamos com historiadores, arqueólogos, antropólogos e outros geneticistas para construir a maior coleção de linhagens africanas do mundo.

Utilizamos uma medida de Pontuação de Similaridade de Sequência (SSS) para determinar correspondências. A medida SSS é uma estimativa de probabilidade baseada na frequência de haplótipos idênticos e intimamente relacionados (>99%). É o nosso grau de confiança nos seus resultados. O Dr. Kittles explica aqui .

5. Qual é a precisão dos testes de ancestralidade africana?

Nossos resultados são altamente precisos. Para cerca de 85% das pessoas que testamos, encontramos correspondências idênticas em nosso banco de dados. Para as demais pessoas, encontramos linhagens intimamente relacionadas com mais de 95% de confiança. Nosso banco de dados é o recurso mais abrangente de linhagens africanas disponível.

6. O que posso esperar de um Teste de Ancestralidade Africana?

Nossos testes não fornecem porcentagens. Nós informamos a ONDE na África um ramo da sua árvore genealógica remonta, não QUANTA ascendência africana você tem.

O teste MatriClan rastreia a ancestralidade de UM ramo da sua árvore genealógica, de mãe para mãe, nos últimos 2.000 anos.

O Teste PatriClan rastreia a ancestralidade de UM ramo da sua árvore genealógica, de pai para pai, e depois para pai, nos últimos 2.000 anos.

7. Como posso determinar minha ancestralidade paterna se sou mulher?

Para que uma mulher determine sua ancestralidade paterna, ela deve usar o cromossomo Y de um homem do lado paterno — seu irmão, pai, irmão do pai, avô, etc. Não pode ser seu filho.

8. Existe alguma maneira de rastrear a ancestralidade de um membro da família que morreu?

A maneira mais fácil de rastrear a ancestralidade de um familiar falecido é identificar um parente vivo com a mesma linhagem. Ligue para nós para discutir suas opções.

9. O que você vai fazer com meu DNA?

A African Ancestry analisará seu DNA para determinar sua ancestralidade. Seu DNA será destruído assim que o resultado for determinado. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais, genéticas ou financeiras de nossos clientes.

10. Meus resultados de DNA serão mantidos confidenciais?

Clique aqui para revisar nossos Termos e Condições.

11. Quais são as instruções para fazer o teste?

Clique aqui para revisar as instruções do kit de teste.

SOBRE OS RESULTADOS

1. Como é o pacote de resultados?

Os resultados dos testes podem ser acessados por meio de um portal on-line e incluem:

O resultado oficial do MatriClan inclui as designações HVS1, HVS2 e HVS3 e o haplogrupo mtDNA. Os resultados africanos também incluem o país e o grupo étnico africanos atuais.
O resultado oficial do PatriClan inclui países ancestrais, marcadores YSTR e YAP (polimorfismo Y-alu). Os resultados africanos também incluem grupos étnicos africanos.

Todos os resultados também incluem:

Certificado de Ancestralidade
Guia de e-book sobre história e culturas africanas
Acesso à nossa exclusiva Comunidade Online de Ancestralidade Africana no Facebook
Treinamentos online com fundadores e funcionários da empresa

2. Quanto tempo demora para receber os resultados?

O prazo estimado para os resultados é de 6 a 8 semanas após o recebimento dos seus swabs. Isso não é uma garantia.

3. Você consegue dizer de que tribo eu sou?

Informaremos se você compartilha ancestralidade com um dos 400 grupos étnicos em nosso banco de dados. Existe a rara chance de encontrarmos um país africano, mas não conseguirmos determinar o grupo étnico. Também existe a chance de seu resultado não ser africano.

4. Você pode estimar quantas gerações atrás minha linhagem remonta?

Não estimamos datas para as linhagens, pois há um grande erro padrão envolvido nessas estimativas. O período da nossa análise é de 500 a 2.000 anos.

5. Tenho várias ascendências diferentes. O seu teste pode me dizer sobre minhas ascendências europeias e/ou nativas americanas?

Nossos testes informarão apenas a linhagem da qual você enviou o DNA, materna ou paterna. Não analisamos todo o seu genoma e fornecemos uma análise percentual das diferentes ancestralidades. Fornecemos haplogrupos de mtDNA. Não fornecemos haplogrupos do cromossomo Y.

6. E se vocês não encontrarem nenhuma correspondência para minha ancestralidade?

Caso não encontremos uma correspondência para sua ancestralidade em nenhum lugar do mundo, notificaremos você por e-mail. Manteremos sua sequência arquivada e a analisaremos novamente em futuras atualizações em nosso banco de dados. Ou você pode optar por receber um reembolso. NÃO OFERECEMOS REEMBOLSOS PARA RESULTADOS NÃO AFRICANOS.

7. O Teste PatriClan pode determinar a paternidade?

Não. O Teste PatriClan não é um teste de paternidade.

SOBRE SEU PEDIDO

1. Qual é a sua política de reembolso?

Nossa política de reembolso pode ser encontrada aqui: https://africanancestry.com/policies/refund-policy

2. Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Nossa política de envio pode ser encontrada aqui:

https://africanancestry.com/pages/shipping-policy

3. O que é um Kit ID#? O que acontece se eu perder meu Kit ID#?

O ID do Kit protege sua confidencialidade. Portanto, você deve fornecer o ID do seu Kit para que possamos fornecer informações sobre o status do seu kit. Guarde o ID do seu Kit em algum lugar de fácil acesso.

O ID do kit pode ser encontrado em dois lugares: na aba traseira do envelope preto e no cartão de ativação dentro do kit.

Se você nos enviar seus cotonetes SEM ativar o kit e perder o ID do kit, não conseguiremos localizar nenhuma informação sobre sua amostra. Você não receberá os resultados. Você não receberá reembolso.

O número do seu pedido e o e-mail não são os mesmos que o ID do Kit. Eles não fornecem acesso às informações do candidato.

4. O que devo fazer se perdi meu kit ou cotonetes?

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Enviaremos um kit ou cotonetes de reposição em até 90 dias após a compra original. Você estará sujeito a uma taxa de reposição de US$ 25. Se você devolver os cotonetes de um kit de teste adquirido há mais de 90 dias, estará sujeito a uma taxa de reativação. O processamento do kit só será iniciado após o pagamento da taxa de reativação. Consulte a Seção 11 dos Termos e Condições.

5. O que é Affirm?

A Affirm é uma alternativa de financiamento a cartões de crédito e outros produtos de pagamento a crédito. A Affirm oferece empréstimos instantâneos para compras online, com parcelas mensais fixas em 3, 6 ou 12 meses. Por exemplo, em uma compra de US$ 700, você pode pagar US$ 63,18 por 12 meses com uma taxa de juros anual de 15%.

Sua taxa será de 0% a 36% APR com base no crédito e está sujeita a uma verificação de elegibilidade. As opções de pagamento através da Affirm são fornecidas por estes parceiros de empréstimo: affirm.com/lenders . As opções dependem do valor da sua compra e pode ser necessário um pagamento inicial.

Você deve discutir quaisquer preocupações com o pagamento da Affirm diretamente com eles em (855) 423-3729.

6. Adquiri o seguro de transporte Route. Se minha encomenda for perdida, roubada ou danificada, como posso registrar uma reclamação?

Revise os requisitos de arquivamento abaixo e entre em contato com a Route para registrar sua reclamação em https://claims.route.com

Se você não conseguir registrar uma reclamação com sucesso e quiser um reembolso ou um kit de substituição, cobraremos uma taxa de reativação/reabastecimento.

Requisitos de arquivamento

Reclamações sobre pacotes presumivelmente perdidos pela transportadora, cujo status é “não entregue”, devem ser protocoladas no mínimo 7 dias após a data de entrega programada para remessas nacionais (e 20 dias para remessas internacionais), mas no máximo 30 dias após a data em que a remessa estava originalmente programada para ser entregue.
Todas as outras reclamações por perdas ou danos devem ser registradas assim que descobertas, mas em nenhum caso depois de 60 dias da data da compra.
Reclamações sobre pacotes marcados pela transportadora como "entregues", mas não recebidos pelo cliente, devem ser feitas em até 5 dias a partir da data e hora indicadas pela transportadora como entregues. As seguradoras reservam-se o direito de exigir a comprovação de uma cópia de um boletim de ocorrência policial com a denúncia de furto ou de uma gravação de vídeo de segurança comprovando o furto.

SOBRE REUNIÕES DE FAMÍLIAS DE ANCESTRALIDADE AFRICANA (AAFR)

1. Como as AAFRs são diferentes de outras viagens?

As Reuniões Familiares com Ancestrais Africanos são jornadas de nascimento com tudo incluído, especialmente selecionadas. São experiências autênticas e culturalmente imersivas, cocriadas por profissionais experientes no país. Firmamos parcerias com ministérios do Turismo, comunidades locais, empresas, organizações culturais e embaixadas para criar uma reconexão inesquecível com o grupo étnico da sua família.

2. As AAFRs são abertas ao público?

As viagens são abertas a familiares de ascendência africana (que fizeram um teste MatriClan ou PatriClan) e seus familiares.

3. A passagem aérea está incluída no preço?

Depende. Há preços com voos e preços sem voos. Fora dos voos, o preço da AAFR é all-inclusive. Inclui hospedagem 4 a 5 estrelas, refeições, transporte terrestre no país e atividades programadas.

4. Por que não consigo ver os detalhes da viagem?

Você só verá os detalhes da viagem depois de inserir um ID de kit válido e/ou o e-mail usado para ativar seu kit.

5. Onde encontro meu ID do Kit?

O ID do Kit pode ser encontrado em vários lugares: na aba traseira do envelope preto, no Cartão de Ativação dentro do kit, na sua carta de resultados e na sua conta online. Envie sua solicitação de identificação do ID do Kit perdido para info@africanancestry.com.

6. Quanto custa uma AAFR?